Bij annulering binnen 48 uur voor de geplande activiteit wordt 100% van de totale kosten in rekening gebracht. Indien de annulering plaatsvindt binnen vijf dagen voor aanvang, wordt 25% van de totale kosten in rekening gebracht. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing indien er minder deelnemers verschijnen dan oorspronkelijk gereserveerd, waarbij de kosten voor de niet-verschenen personen worden doorberekend.
Annuleringen dienen Kempen Sup zo spoedig mogelijk te bereiken, bij voorkeur per e-mail naar info@kempensup.be. In het geval van annulering binnen 48 uur voor aanvang is telefonische melding vereist op +32 471 17 91 92. Deze regels gelden ook voor het verzetten of annuleren van lessen.
Bij slechte weersomstandigheden, zoals voorspelde regen van meer dan een uur, temperaturen onder de 10 graden Celsius, onweer/bliksem en windkracht 5 of hoger, wordt het afgeraden om het water op te gaan. Kempen Sup behoudt zich het recht voor om te beslissen of de activiteit doorgaat. Indien nodig zal er overleg plaatsvinden met de huurder/deelnemer. In geval van annulering door slecht weer kan er zonder extra kosten een nieuwe datum worden afgesproken.
Bij regen of minder mooi weer zal de verhuur/les normaal doorgaan. Indien een huurperiode/les reeds is begonnen en de huurder/deelnemer om persoonlijke of weersgerelateerde redenen stopt, bestaat er geen recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.